Data da última atualização: 18/01/2026
Esta Política de Frete tem como objetivo informar nossos clientes sobre as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio dos pedidos realizados na Presente Park.
1. Área de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro. No momento, não efetuamos envios para outros países.
2. Formas de Envio
Utilizamos diversas transportadoras para realizar as entregas, buscando sempre a melhor opção em custo e prazo para cada região. A transportadora responsável será informada ao cliente após o envio do pedido.
3. Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega é exibido diretamente na página do produto e durante o checkout, variando conforme o endereço de destino, a modalidade de frete escolhida e a região do país. Cada região possui seu próprio prazo e valor de frete.
4. Rastreamento do Pedido
Após o processamento e envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
5. Atrasos e Extravios
Em casos de atraso, a Presente Park se compromete a auxiliar o cliente junto à transportadora. Caso o pedido seja extraviado, o cliente poderá escolher entre o reenvio do produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou o reembolso integral do valor pago.
6. Endereços Incorretos ou Incompletos
A correta informação do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Se o endereço informado estiver incorreto e impossibilitar a entrega, a Presente Park poderá não realizar o reembolso. Caso o pedido não possa ser entregue por outros motivos, o valor será reembolsado integralmente.
7. Origem do Envio
Os produtos comercializados pela Presente Park podem ser enviados tanto de centros de distribuição localizados no Brasil quanto de fornecedores internacionais, o que pode influenciar nos prazos de entrega e nas condições de frete.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio ou acompanhamento do pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais informados no site.